Mercadona ha decidido incrementar sus medidas de precaución con el objetivo de proteger la salud y la seguridad de sus clientes y trabajadores, además de asegurar el abastecimiento de sus tiendas. De este modo, la cadena de supermercados actualiza las medidas adoptadas los pasados 16 y 19 de marzo, y las completa con otras que han entrado en vigor desde ayer lunes 23 marzo, en cumplimiento del artículo 10.2 del RD 463/2020, por el que se declara el Estado de Alarma para la gestión de la situación de la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19. Entre las medidas más importantes están la instalación progresiva de las mamparas de metacrilato de protección/separación en la sección de cajas de todos los supermercados y el uso obligatorio de los guantes por los clientes.
Los clientes serán informados de las recomendaciones generales para acudir a realizar la compra, tanto a través de los miembros de la plantilla como por medio de cartelería, megafonía y redes sociales.
Entre estas recomendaciones están las de acudir solamente una persona a realizar la compra (no en familia, con niños o grupos), mientras que las personas que formen parte de los grupos de riesgo (ancianos, personas con enfermedades crónicas…) no deben acudir a realizar dicha compra.
Por otro lado, tendrán preferencia para acceder a sus compras en las tiendas de Mercadona las personas mayores y las personas con discapacidad, con movilidad reducida, embarazadas, y los acompañantes necesarios.
Se debe espaciar la compra a lo largo del día y no a la hora de apertura del establecimiento. Con ello, habrá garantía de poder atender a todos los clientes cada día.
Además, “por solidaridad”, la compra se debe realizar con agilidad y rapidez; no almacenar innecesariamente productos (el suministro de productos de primera necesidad “está más que garantizado)” y pagar preferentemente con tarjeta y evitar el uso de dinero en efectivo.
La responsabilidad última de cumplir las recomendaciones de distancia, aforo máximo, etc., implantadas, recae en las propias personas que deben respetarlas, así como utilizar guantes para manipular los productos perecederos y que están a su disposición en el centro.
Medidas
Se controlará el aforo de los supermercados y se señalizará la distancia mínima exigida entre personas.
La responsabilidad de ordenar el aforo interior de la tienda será del responsable del establecimiento y, en su caso, de la persona o del agente de seguridad privada designado por él.
Cada establecimiento tendrá concretado el aforo máximo que garantice la distancia preventiva de 1 metro entre cualquier persona. Asimismo, contará con el aforo máximo permitido, cumpliendo con la normativa, de forma que no se permitirá el acceso una vez completo dicho aforo, mientras no abandonen el establecimiento otros clientes.
En la vía pública de acceso a cada supermercado estará marcada una distancia mínima de 1 metro para las personas que esperen su turno de entrada a las puertas de los supermercados, que deberá respetarse para poder acceder al mismo.
En el interior del local se garantizará la separación mínima de 1 metro entre clientes con recomendaciones del personal del establecimiento, con el apoyo de carteles, reforzando estas medidas, y también estarán marcados los límites de 1 metro en el suelo de la sección de Pescadería y las líneas de cajas.
El horario de apertura será de 09’00 a 19’00 horas, si bien, y dada la excepcionalidad de la situación, se irá adaptando a las circunstancias cambiantes, modificaciones que, de llevarse a cabo, serán comunicadas en cada momento.
Abastecimiento y surtido
Las tiendas permanecerán abastecidas, reforzando y garantizando el suministro de productos básicos y de primera necesidad, para que los clientes puedan realizar su compra diaria.
Con el objetivo de proteger la seguridad alimentaria, no se admitirán, en ningún caso y bajo ningún concepto, devoluciones de producto.
Recomendaciones y medidas internas
Con el objetivo de reforzar las medidas de seguridad y de salud para los jefes y trabajadores de Mercadona, desde ayer lunes y durante la semana, se va a proceder a la instalación progresiva de mamparas de metacrilato de protección/separación en la sección de cajas de todos los supermercados.
Asimismo, la cadena de supermercados ha adoptado medidas internas para reforzar la salud y seguridad de sus trabajadores, entre las que se encuentra la entrega por la empresa de los utensilios de higiene y prevención necesarios, y la adopción de los criterios específicos respecto a la salud.
Igualmente, se han reforzado los procesos de desinfección y limpieza diarios de las instalaciones con servicios externos.
También se ha procedido a la instalación en cada supermercado de gel desinfectante y papel para que los clientes puedan proceder a la limpieza del mango del carro, reforzando su higiene.
De igual modo, se adopta la medida de uso obligatorio de guantes por los clientes, del mismo tipo que se utilizan en la sección de fruta y verdura, que la compañía pondrá también a su disposición en los accesos a los supermercados.
En estos momentos, y de acuerdo con la situación excepcional en la que está inmerso el país, en Mercadona “estamos adoptando estas medidas excepcionales para colaborar y hacer frente a esta crisis”. Por ello, ruega a sus clientes la “máxima colaboración en el cumplimiento de dichas medidas”.
